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ご相談から修理完了までの流れ

STEP1からSTEP4まではすべて無料で対応させていただきます
  • 1

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  • 2

    オペレータが受付

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    ご相談したい場所、内容をお伝えください。状況、症状に合わせて想定される作業内容をご案内いたします。
    作業を要望される場合、サービススタッフに訪問指示を出します。

  • 3

    スタッフがお伺い

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    現地にお伺いし、状況を把握後、実施する作業内容をご説明させていただきます。
    ※提携しているパートナー企業がお伺いいたします。

  • 4

    お見積り

    4 お見積り

    作業内容、料金をご確認いただき、ご承諾後に作業を開始いたします。
    事前にオペレータよりご案内した内容と変更があった場合、修理内容の詳細と費用を別途ご案内します。
    内容にご納得いただけましたら、お客様より改めてご依頼をいただき作業を開始いたします。

  • 5

    作業開始

    5 作業開始

    熟練のスタッフが、お客様のお困りの箇所を改善いたします。
    作業完了後、お客様にご確認いただきます。

  • 6

    作業完了

    6 作業完了

    作業完了後、作業内容についてご報告させていただきます。
    内容をご確認後、お支払いとなります。

よくあるご質問

依頼をしたいのですがどうしたら良いでしょうか?

           

奈良の水まわりの救急24では365日休まず営業しております。
お電話での対応は24時間可能。お気軽にお電話下さい。相談・点検無料でございます。

           

奈良の水まわりの救急24は何時から営業していますか?

メールとお電話での問い合わせやご相談は、24時間対応しております。急なトラブルでもご安心下さい。また、施工・修理可能な時間はAM8:00~PM10:00までとなっております。作業が出来ないPM10:00~AM8:00までに発生したトラブルに関しては、お電話頂いた際コールセンタースタッフが応急処置方法をお伝え致します。
※東京・神奈川・埼玉・千葉の1都3県に限り、深夜営業を行っております。(PM21:00~AM7:00)出張料金以外に追加料金は発生しませんのでご安心下さい。

奈良県のどこまでが対応エリアなのか知りたい

           

奈良の水まわりの救急24は、奈良県の広域に渡って稼働しております。
お客様のご自宅に近い店舗をご利用いただけると思います。

入電からどのくらい来るのに時間かかりますか?

お客様からのお電話を頂いてご自宅の場所を把握した後、GPS検索で一番近くにいるスタッフに連絡を取ります。
最短でお客様のご自宅まで30分ほどで駆け付けますので、急な水回りのトラブルでも慌てずお待ちください。

施工時間はどのくらいですか?事前にわかりますか?

修理やリフォームの際、作業前に所要時間の目安をお伝え致します。
通常よくある作業ですと修理に30分~120分頂いております。
また、リフォームに関しては作業内容により異なりますが、大体半日から一日程を目安にして頂ければと思います。

相談や点検をしてもらった時、料金は発生するのでしょうか??

           

奈良の水まわりの救急24に限らず、全国の水まわりの救急24は相談・点検を無料でさせて頂いております。ご安心下さい。
なお1都3県(東京・千葉・埼玉・神奈川)に限り、深夜の時間帯での訪問も可能です。追加料金は発生しません。
深夜時間帯 PM21:00~AM7:00

お支払い方法について教えて下さい。

           

奈良の水まわりの救急24では、現金やカードの対応だけではございません。施工後日に銀行振り込みも可能です。お客様のご都合に合わせて対応致します。
カードの種類:JCB・VISA・MasterCard・NICOS・アメリカンエクスプレス・ダイナースクラブカード 

急な水漏れやつまりのトラブルの時は、スタッフさんが来るまでどうしたら?

急な水漏れ・つまりのトラブルでもご安心ください。
専門のコールスタッフが到着までお客様ご自身で可能な応急処置法をお教え致します。

奈良県内の店舗や法人でも対応してくれますか?

           

奈良の水まわりの救急24、個人のお宅だけではなく飲食店などの店舗やオフィスなどにも対応しております。
是非ご利用下さい。

個人情報の取り扱いはどうされてますか?

           

奈良の水まわりの救急24では、お客様の個人情報をしっかりと管理しております。
詳しい事は下記プライバシーポリシーに記載しておりますので、ご覧下さい。